小巷“好总理” 贴心“大家长”

发布时间:2021-05-17 00:05 来源:红色在线编辑部

  “中央门街道疫苗接种专场,请有需要的居民扫码预约。”

  “第七届居民委员会换届选举,请大家带上选举证来社区投票。”

  “新门口18号3号车棚改建完成。”

  ……

  对于新门口社区党委书记王卫平来说,每天的工作就是管百家事、操千家心。从社区环境治理,到民政服务工作,居民的大小事都被她图文并茂地记录在了朋友圈里。社区居民们常说:“王书记的朋友圈可是我们社区最大的自媒体。”

  然而就是这样平凡的工作,她也干出了名堂。

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王卫平

  群众的暖心人

  在新门口社区,有一项已经开展了十多年的“荣誉之星”评选表彰活动,活动的发起人就是王卫平。

  2006年,社区的一位老人迎来百岁生日,老人的孙媳妇照顾其多年,堪称家庭美德的典范。王卫平便借老人过百岁的喜事评选“孝星”。

  活动办得十分热闹,以至于此后很长一段时间里,总有居民到社区来建议多办类似的活动。“荣誉之星”的评选就这么持续了下来。

  “青奥平安明星”“亲情之星”……每一期围绕不同的主题进行选举,引导居民自觉自律、善待邻里、热心公益,社区的文明新风尚蔚然成形。

  新门口社区常住人口1万余人,哪家有空巢独居老人,哪家生活困难,王卫平都了如指掌,并根据不同情况竭尽全力提供服务。

  新门口社区曾有一位“三无”且有智力障碍的老人,王卫平为他申请到了鼓楼区首批居家养老的家政援助,逢年过节邀他到社区一起吃饺子。社区快餐店的老板从王卫平处得知情况后,还主动揽下了老人的一日三餐。老人生活难以自理后,被安排住进了养老院。每次王卫平和志愿者前去看望时,躺在床上的老人都会一如既往地敬个礼,以此表达内心的感激之情。

  新门口辖区内的每个小区都设立了微信群,每个微信群的名称前缀都为“好大一个家”,这是王卫平特地取的名字。居民有困难可以在群里说,有意见可以在群里提,无论什么时候,都有人第一时间回应。

  作为社区的“大家长”,王卫平就像是一条纽带,把居民凝聚在一起,把社区真正变成一个“家”。

  社区的好管家

  社区工作事务繁杂,工作人员经常忙得团团转,却总有人抱怨没人解决问题。

  王卫平十分困惑,为什么大伙辛苦工作居民就看不到呢?几番观察下来,归根结底还是因为居民对社区的工作不了解。她心想:既然这样,干脆让居民一起来“当家”。

  2011年10月,新门口社区的居民轮值正式开启。每天都有一名党员和一名居民小组长轮值,共同参与为居民服务,从单纯观摩社区工作人员的工作,到实实在在地参与到社区事务里。

  为了解决社区特困居民钟师傅的退休金问题,姜师傅等轮值人员在社区工作人员的带领下,前后到钟师傅原单位和相关部门跑了20多次,终于在两年后将问题解决。钟师傅高兴地为社区送来一面“心系群众,为民解忧”的锦旗。

  经此一事,居民们才真实感受到社工的不易。

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王卫平主持新门口社区居民轮值阶段总结会

  如今,在一次次的轮流值班中,居民与社区的距离拉得更近了。

  在探索社区治理和服务创新的过程中,王卫平还发现城市物业小区管理中,普遍存在着这样的“痛点”:业委会管理小区公共事务能力不足,小区物业服务企业与居民信息不对称,导致居民对物业服务不满意、对业委会不信服。

  为此,王卫平从2015年开始便逐步在物管小区中推行“社区物业联席会”工作法,因地制宜,切实推动居民自治。每到小区业委会换届前,她都会带领社区工作人员对改选工作进行“干预”,将真正的“乡贤”选入业委会。

  在王卫平看来,居民的事儿居民说了算,这是一个方向,更是一个目标。

  疫情的守门人

  “2003年,我是社区最年轻的社工。2020年,我的年龄在社区排第二。”

  王卫平回忆,“非典”时每天忙得昏天黑地,却也只要跟在主任身后即可。但当新冠肺炎疫情来袭时,每天都有不重样的问题,等着她这个带头人去解决。

  “我要当好这个家!”

  2020年2月8日,街道通知老旧小区实行封闭管理,设卡口发放临时通行证。老旧小区没有围墙和其他隔离设施,如何控制人口进出成难题。

  漆黑寒冷的夜里,王卫平默默走在社区的路上,反复思考,直到接近11点才终于想出了解决办法。拉封锁网、贴告示,待所有事情忙完,她才松了一口气。

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王卫平在小区临时卡口值夜班

  一个问题解决,很快又有新的问题出现。2月19日,指令再次下达:排查物管小区的全体住户有无重点地区来宁人员。

  2300多户居民,工作量之大不言而喻。一个念头突然从王卫平脑海闪过:为什么不好好利用“好大一个家”微信群呢?

  在楼栋微信群里,她开展了住户线上公开申报,一来减轻上门工作量,二来可以让周围居民共同监督。短短八个小时,就有超过三分之一的居民响应。至22日晚,所有排查登记顺利完成。

  在做好疫情防控工作的同时,王卫平还借助“大数据”助力社区治理。前期基础好的小区,推行院落门禁系统升级、人脸识别;居民意见不统一的小区,推行单元门禁和楼栋自治。“人防+技防”的模式减轻了社工的负担,新门口真正地关上了“安全门”。

  2020年,王卫平获评江苏省“优秀共产党员”“全省抗击新冠肺炎疫情先进个人”“江苏省三八红旗手”等荣誉称号。

  “社区这个岗位很平凡,有苦有乐也有甜。”王卫平说,“我珍惜和热爱我的工作,我喜欢社区里的人情味和烟火气。”

  参考资料:综合南京党建报道

【责任编辑:曹蔚翔】
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